Embedded Files
A comanda pode não estar aparecendo na maquininha POS pelos seguintes motivos:
O POS não está conectado à internet;
O POS está desatualizado.
Siga os seguintes passos para resolver o problema:
1 - Conectar o POS no Wi-Fi da loja;
2. Clicar em "Ajustes" > Verificar Sistemas > Verificar atualizações;
3. Reiniciar o POS (mantendo conectado no Wi-Fi da loja).
Caso após esse processo o POS ainda não funcione, repetir os passos 2 e 3. Podem ser necessárias algumas atualizações diferentes pra que a integração ative corretamente.
Se o aplicativo "Pagamento" estiver exibindo a listagem de comandas dos clientes, isso é um sinal de que sua máquina está atualizada e integrada com os pedidos do Box. Com isso, a máquina já está pronta para ser utilizada! ;)
Mas caso o aplicativo "Pagamento" esteja exigindo que o valor da venda seja digitado, quer dizer que a maquinha está desatualizada, conforme imagens abaixo.
✅ POS atualizada
❌ POS desatualizada
Com isso, siga o passo a passo sinalizado acima ou caso contrário, solicite a substituição da máquina através do canal oficial de suporte às lojas.
Ainda tem dúvida?
Horário de funcionamento: segunda a sexta de 9:00 às 22:00 | sábado de 10:00 às 22:00 | domingo e feriado de 10:00 às 19:00
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