O que são cancelamentos?

Cancelamentos são pedidos on-line que não seguirão para o processo de faturamento. 

Por esta razão, eles são exibidos no SomaBox como descontos no saldo de vendas.

Os motivos para cancelamentos são:

• Reprovação do meio de pagamento

• Solicitação do cliente

• Indisponibilidade do produto nos estoques dos CDs e lojas. Neste caso, o cancelamento pode ocorrer até 3 dias após a data de captação.